What does 'unlimited' mean?

Unlimited downloads are included in the subscription. The image upscaler is the one exception, with a limit of 200 upscales per month and 25 upscales per day on the paid plan. For comparison, the free plan gets 10 downloads and 20 upscales a month.

When do allowances reset?

Allowances reset on the 1st of each calendar month, not on the date you subscribed. So if you subscribe on the 25th, your upscaler allowance refreshes six days later, on the 1st. Daily limits reset at midnight UTC.

What are the account usage rules?

The subscription is for one person's use. Don't share your account - if several people need the tools, contact us to arrange something suitable. Don't automate it - the tools are built for people designing stickers, not for scripted or bulk access. Don't resell access to the tools as a service of your own.

What happens if something looks unusual?

If usage patterns look unusual, we'll email you first. If we can't reach you or the pattern continues, we may limit access to the upscaler or, as a last resort, cancel the subscription and refund the unused part of the month. This is rare and exists to stop one account making the tools slower or more expensive for everybody else.

Politique d'utilisation équitable

Ce que signifie « illimité »

Votre abonnement vous donne droit à des téléchargements illimités pour le créateur d'autocollants, le vectoriseur, le générateur de lignes de coupe et la suppression d'arrière-plan. Il n'y a pas de plafond mensuel pour ces outils, et nous n'avons pas l'intention d'en ajouter. Ils fonctionnent sur nos propres serveurs, votre utilisation ne nous coûte donc rien de plus.

L'agrandisseur d'image

L'agrandisseur d'image fait exception, et nous préférons être transparents sur la raison.

Cet outil repose sur un service tiers qui nous facture chaque image ; il est donc soumis à une limite, même avec un forfait payant :

200 agrandissements par mois
25 agrandissements par jour

La limite quotidienne existe pour éviter qu'une seule après-midi de travail intense n'épuise votre quota mensuel. Si vous atteignez régulièrement ces limites, envoyez-nous un e-mail à hello@stickerit.co ; il s'agit d'une discussion, pas d'un reproche. Nous préférons comprendre vos besoins plutôt que de vous laisser vous heurter à un mur.

À titre de comparaison, le forfait gratuit permet 10 téléchargements et 20 upscales par mois.

Quand les quotas sont-ils réinitialisés ?

Le 1er de chaque mois civil, et non à la date de votre souscription, à minuit UTC.

Ainsi, si vous vous abonnez le 25, votre quota d'upscaling est réinitialisé six jours plus tard, le 1er du mois, et non le 25 du mois suivant. Les limites quotidiennes sont également réinitialisées à minuit UTC.

Nous tenons à être clairs, car l'alternative — une réinitialisation à la date anniversaire de facturation — est ce que la plupart des gens supposent, et se tromper à ce sujet est une source de frustration tout à fait évitable.

Ce que nous attendons de vous

L'abonnement est destiné à un usage individuel. En pratique, cela signifie :

Ne partagez pas votre compte. Si plusieurs personnes ont besoin de ces outils, contactez-nous. Nous préférons trouver une solution adaptée plutôt que de voir un identifiant partagé entre plusieurs utilisateurs.
N'automatisez pas l'utilisation. Ces outils sont conçus pour les créateurs de stickers, non pour un accès par script ou en masse. Si vous avez besoin d'un accès programmatique, contactez-nous ; nous disposons d'une API.
Ne revendez pas l'accès aux outils en tant que service propre.

Que se passe-t-il en cas d'activité inhabituelle ?

Si votre utilisation semble automatisée ou partagée, nous vous contacterons par e-mail en priorité. Nous ne couperons l'accès de personne sans avertissement, et jamais sans vous en informer.

Si nous ne parvenons pas à vous joindre ou si le comportement persiste, nous pourrions limiter votre accès à l'outil d'upscaling ou, en dernier recours, annuler votre abonnement et vous rembourser la partie non utilisée du mois. Cette mesure est exceptionnelle et vise uniquement à éviter qu'un compte ne ralentisse ou ne renchérisse les outils pour les autres utilisateurs, et non à se soustraire à nos engagements.

Résiliation

Vous pouvez résilier à tout moment depuis Paramètres → Abonnement dans votre compte Sticker it. Vous conservez un accès illimité jusqu'à la fin de la période déjà payée ; nous ne coupons pas l'accès immédiatement, car vous avez déjà réglé ce mois.

Vos factures de TVA sont disponibles au même endroit, à tout moment.