FAQ sur les commandes

Si vous rencontrez des difficultés pour télécharger votre œuvre d'art, vous pouvez simplement nous envoyer vos créations par e-mail après avoir passé votre commande.

Vous pouvez le faire en répondant à votre e-mail de confirmation de commande ou en contactant notre équipe.

Ne vous inquiétez pas, si vous passez une commande sans œuvre d'art, nous vous enverrons des rappels pour nous assurer que vous ne l'oublierez pas !

Oui, notre numéro de TVA est GB 995280966.

L'autocollant est un nom commercial pour Kartdavid Limited.

Adresse enregistrée ; Stonehaven, Breach Hill Common, Chew Stoke, Bristol, BS40 8YG, Royaume-Uni.

Il sera indiqué "Autocollez-le" sur votre relevé bancaire.

Vos autocollants et étiquettes sont expédiés dans notre emballage compostable qui comprend des sacs biodégradables, nos propres étiquettes en papier et des boîtes ou enveloppes en carton compostables, selon la taille de vos autocollants et étiquettes.

Comme la plupart de nos commandes concernent des produits personnalisés, nous ne pouvons accepter les retours que dus à un défaut de qualité, et non parce que vous avez décidé que vous ne voulez plus du produit.

Si vous n'êtes pas entièrement satisfait, veuillez remplir le formulaire de retour et nous ferons de notre mieux pour le faire. rendez-le parfait.

Vous pouvez consultez notre politique de remboursement complète ici si vous souhaitez plus de détails.

Voici quelques conseils pour vous aider à garantir que votre demande de retour soit traitée le plus rapidement possible :

• Citez votre numéro de commande afin que nous puissions rapidement vous identifier, vous et votre commande.
• Envoyez-nous une photo du problème pour nous aider à comprendre rapidement ce qui ne va pas afin que nous puissions résoudre les problèmes dès que possible.
• Nous traiterons les commandes nécessitant un remplacement le plus rapidement possible, généralement dans les cinq jours ou moins. Nous pouvons vous demander de retourner votre commande originale, auquel cas nous paierons les frais d'expédition.

C'est super simple et rapide avec notre page de récommande. Tout ce dont vous avez besoin est l'adresse e-mail que vous avez utilisée pour créer un compte Sticker it et le numéro de la commande que vous souhaitez commander à nouveau.

1. Choisissez l'élément "Réorganiser" dans le menu
2. Entrez votre adresse e-mail et votre numéro de commande
3. Cliquez sur "Récupérer la commande"

Vous pouvez également vous connecter à votre compte et commander à nouveau. là.

Oui, nous le faisons. Pour obtenir un emballage sans marque, ajoutez un commentaire à votre commande lors du paiement ET envoyez un e-mail à info@stickerit.co avec votre numéro de commande nous indiquant que vous souhaitez que votre emballage soit vierge.

Nous travaillons sur un paramètre automatisé qui rendra la demande d'emballage en marque blanche encore plus facile à l'avenir.

Nous acceptons Paypal et tous les principaux fournisseurs de cartes tels que les cartes Visa, MasterCard, American Express et Maestro. Notre processeur de paiement est Shopify & PayPal ;

Vous pouvez annuler votre commande à tout moment avant d'approuver votre épreuve de conception. Envoyez-nous simplement un e-mail en faisant référence à votre numéro de commande et nous annulerons et rembourserons la commande pour vous.

Vous recevrez par e-mail une copie de votre facture peu de temps après la commande. Elle fait partie de votre e-mail de confirmation de commande.

Si vous ne trouvez pas votre facture, veuillez nous contacter  (Incluez votre numéro de commande pour accélérer le processus) et nous vous renverrons votre facture. 

Vous pouvez trouver un calculateur de prix en direct sur chaque page produit. Donnez-lui votre taille, votre forme, votre matériau et votre quantité et il générera un devis instantané pour vous, y compris des remises sur gros. On ne peut pas être plus personnalisé que cela !

Si vous ne savez pas quel produit vous convient le mieux, contactez nos experts. Pour la meilleure recommandation, envoyez-nous autant de détails que possible.

Nous vous enverrons par e-mail une preuve de conception dans les 12 heures ouvrables (du lundi au vendredi). Veuillez vérifier que tout est parfait et demander des modifications gratuitement jusqu'à ce que vous soyez 100 % satisfait, puis nous imprimons vos autocollants dans les 4 jours ouvrables. Vous pouvez en savoir plus à ce sujet en consultant nos délais de livraison.

Notre équipe de conception enverra votre preuve de conception pour approbation dans les 12 heures ouvrables suivant votre commande (du lundi au vendredi). Une fois approuvée, l'impression prend 4 jours ouvrables.

Nous expédions au Royaume-Uni avec Royal Mail ou DPD Local.

Les commandes internationales sont expédiées avec FedEx ou DHL.

Vous recevrez un numéro de suivi pour garder un œil sur votre commande. Consultez nos délais de livraison ici.

Oui. Dans les 12 heures ouvrables suivant la commande (du lundi au vendredi), nous vous enverrons une épreuve de conception détaillée montrant à quoi ressemble votre autocollant avant de l'imprimer. Si vous souhaitez des modifications, nous les effectuerons gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait. En savoir plus sur ce qu'est une preuve de conception

1. Nous vous enverrons votre preuve de conception, dans les 12 heures ouvrables, pour votre approbation avant l'impression. Demandez des modifications gratuitement jusqu'à ce que vous soyez satisfait.
2. Une fois que vous aurez approuvé votre conception, nous l'imprimerons et l'imprimerons. expédiez votre commande sous 4 jours ouvrés. Les délais de livraison varient mais sont généralement de 1 à 2 jours vers le Royaume-Uni.
3. Ouvert & profitez de vos magnifiques nouveaux autocollants !

Pour plus d'informations, lisez nos délai de livraison.